7 أدوات التجارة الإلكترونية التي تحتاجها كل شركة صغيرة

7 أدوات التجارة الإلكترونية التي تحتاجها كل شركة صغيرة – تأتي بعض أفضل قصص النجاح من رواد الأعمال الجدد الذين ينشئون واجهات متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. ومع ذلك، فإن القفز أولاً إلى هذا النوع من نماذج الأعمال قد يكون محفوفًا بالمخاطر. إذا لم تعد نفسك بالأدوات والخدمات المناسبة، فقد تفقد كل شيء. فيما يلي7 أدوات التجارة الإلكترونية التي تحتاجها كل شركة صغيرة.

7 أدوات التجارة الإلكترونية التي تحتاجها كل شركة صغيرة

1. منصة التجارة الإلكترونية

الأداة الأولى والأهم لمؤسسة التجارة الإلكترونية الناجحة هي المنصة نفسها. تم تصميم منصات مثل Shopify و WooCommerce خصيصًا لواجهات متاجر التجارة الإلكترونية. تأتي هذه المنصات محملة مسبقًا بعدد كبير من الأدوات والخدمات لمساعدتك في إدارة عملك. لكل منصة مواضيعها الخاصة والخدمات المتضمنة. اختر الشخص المناسب لعملك. (هل تبحث عن خيار واجهة متجر حيث يمكن لفريقك الداخلي طلب البضائع ذات العلامات التجارية (SWAG) والمواد المطبوعة الرسمية والمزيد ؟ لقد غطيت ميميو. نحن نقدم واجهات متاجر تحمل علامة تجارية للشركات عبر منصة Mimeo Marketplace الخاصة بنا.

2. نظم معالجة المدفوعات الرقمية

يمكنك تحويل المزيد من الأعمال عن طريق جعل منتجاتك أو خدماتك قابلة للشراء على موقع الويب الخاص بك. لحسن الحظ، يجعل العديد من مزودي الدفع التابعين لجهات خارجية المعاملات عبر الإنترنت خالية من المشاكل وسهلة الإدارة. يعد PayPal و Stripe من أشهر الحلول المتاحة اليوم. يمكن لجميع منصات التجارة الإلكترونية تقريبًا دمج حلول الدفع هذه في البنية التحتية لموقعها الإلكتروني.

3. منصات تسويق البريد الإلكتروني والتسويق المطبوع عند الطلب

للسماح للعملاء الجدد والحاليين بمعرفة المنتجات، يمكنك اللجوء إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه طريقة رائعة لنشر الخبر عن علامتك التجارية. يعد MailChimp أداة لا تقدر بثمن يمكنك استخدامها لتطوير قائمة بريدك الإلكتروني وتنفيذ حملات تسويقية منسقة. ما يجعل MailChimp رائعًا للغاية هو قدرته على أتمتة العديد من مهام التسويق الخاصة بك. كما أنه يساعد في تتبع عربات التسوق المهجورة وإرسال عمليات متابعة للعملاء تلقائيًا لزيادة التحويلات إلى أقصى حد.

طريقة أخرى فعالة لنشر الكلمة حول علامتك التجارية هي من خلال البريد المباشر. باستخدام البريد المباشر، يمكنك اختراق الضوضاء الرقمية المستمرة والهبوط في أيدي عملائك المستهدفين. تساعد Mimeo العملاء على طباعة وتوزيع قطع البريد المباشر الآسرة لأكثر من 20 عامًا. تشمل حلولنا المطبوعة عبر الإنترنت البطاقات البريدية والنشرات والكتيبات والكتالوجات والرسائل الإخبارية و SWAG. تعرف على المزيد حول خدمات طباعة البريد المباشر لـ Mimeo عند الطلب.

4. التحليلات المتقدمة والتتبع

بمجرد تشغيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، تحتاج إلى تتبع وتحليل جميع معلومات المبيعات ذات الصلة لشركتك. توفر Kiss Metrics أتمتة مشاركة العملاء السلوكية التي تساعدك على فهم عادات الشراء لعملائك بشكل أفضل. بغض النظر عما إذا كنت تركز على تحقيق المزيد من المبيعات أو زيادة أداء موقع الويب الخاص بك، فإن تكامل موقع Kiss Metrics يساعد في اختبار نقاط البيانات القيمة على واجهة متجرك لمعرفة التغييرات التي يجب عليك إجراؤها لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

5. تكامل خدمات النقل البحري

تحتاج جميع الشركات عبر الإنترنت إلى فهم قوي لكيفية التعامل مع جهودها اللوجستية. إن تكامل خدمات الشحن من خلال شركات مثل Shipping Easy و Ordoro يأخذ الرفع الثقيل لعروض أسعار الشحن وتوليد الملصقات لتلبية طلبك. كلتا الشركتين مثاليتان لشركات التجارة الإلكترونية ويمكنهما المساعدة في أتمتة توليد الطلبات والوفاء بالسوق بكفاءة عالية وأقل وقت ممكن.

اقرأ أيضا : استراتيجيات التسويق لبناء قناة قوية للتجارة الإلكترونية

6. حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

تحتاج كل شركة ناجحة إلى الحفاظ على وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، فإن الحفاظ على تحديث ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام يستغرق وقتًا طويلاً للغاية، خاصة بالنسبة للفرق الأصغر. مع تكامل حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لواجهة متجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يمكنك الحفاظ على مشاركة العملاء أثناء أتمتة الأعمال القانونية المطلوبة للقيام بذلك. HootSuite هو أحد المعايير الذهبية في أتمتة الوسائط الاجتماعية، مما يسمح لك بالوصول إلى جميع المحتوى الرقمي ذي العلامة التجارية ونشره في منصة واحدة سهلة الاستخدام. هذه المنصة رائعة لمساعدتك على تنظيم المحتوى الخاص بك وأتمتة المنشورات بناءً على احتياجاتك التحريرية.

7. برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء

بغض النظر عن جميع الأدوات والخدمات التي تستخدمها لصالح إعداد التجارة الإلكترونية، فلا شيء أكثر أهمية من رضا عملائك. كانت أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) موجودة منذ سنوات حتى الآن، لكن Zendesk هي إلى حد بعيد واحدة من أكثر الأدوات شعبية المستخدمة اليوم. هذا لأنه من بين جميع أدوات خدمة العملاء المتاحة، تركز Zendesk على إنشاء أفضل تجربة للعملاء على موقع الويب الخاص بك أثناء تتبع هذه التجارب من خلال واجهة بديهية للغاية. بالاشتراك مع فريق مخصص لدعم العملاء، يمكن أن يمنح استخدام Zendesk شركتك ميزة تنافسية حقيقية عند مقارنتها بنقص مشاركة العملاء في الشركات الأخرى.